Cette déclaration de confidentialité prend vigueur le 27 janvier 2021

 

Politique de confidentialité

Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier d’avoir consulté la famille de sites Web (les sites de « NextEra Energy ») de NextEra Energy Canada, LP (« NextEra Energy »).    La famille des sites NextEra Energy se compose de ce site Web et d’autres sites Web de NextEra Energy et de ses filiales dans lesquelles on trouve cette déclaration de confidentialité. NextEra Energy et ses filiales sont désignées collectivement par les termes « NextEra Energy », « nous », « notre » ou « nos ».   Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que partagent avec nous les nouveaux clients ou les clients existants, les visiteurs des sites Web, les fournisseurs et d’autres tiers, notamment les vendeurs existants et potentiels.  La déclaration de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons ainsi que la façon dont nous les protégeons.

Cette déclaration de confidentialité s’applique aux renseignements recueillis par l’entremise des sites de NextEra Energy.  Lorsque vous utilisez les sites de NextEra Energy, vous déclarez que vous acceptez notre déclaration de confidentialité et nos conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas cette déclaration de confidentialité ou nos conditions d’utilisation, veuillez ne pas utiliser les sites de NextEra Energy.

 

COMMENT NOUS PROTÉGEONS NOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous reconnaissons que la sécurité des renseignements constitue un élément intégral de la confidentialité des données. Même si aucune transmission de données (notamment sur Internet ou sur un site Web) ne peut être garantie protégée contre une intrusion, nous mettons en place un ensemble de mesures physiques, techniques et procédurières raisonnables sur le plan commercial afin d’aider à protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés.  Nous avons recours à des garanties administratives, techniques et physique aux normes de l’industrie, ainsi que des contrôles et des pratiques de protection afin de nous assurer de l’intégrité de nos systèmes et d’éviter la perte, l’utilisation abusive, l’altération et la destruction de vos renseignements personnels. De telles mesures de protection comprennent les pare-feux et le protocole SSL (Secure Socket Layers) permettant de protéger et de crypter les données sensibles. Toutefois, sachez qu’aucun système de sécurité n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir que les renseignements que vous avez fournis n’arriveront jamais entre les mains de personnes non autorisées.

Bien que nous veillions à la sécurité du site Web, nous vous encourageons fortement à garder vos nom d’utilisateur et mot de passe confidentiels. Si pour une raison quelconque vous pensez que vos nom d’utilisateur et mot de passe pourraient être compromis, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

Les renseignements que vous nous fournissez sont stockés dans nos serveurs sécurisés réservés à nos fournisseurs de service, et nous y avons accès et les utilisons en fonction de nos politiques et normes de sécurité ou en fonction de celles convenues avec nos fournisseurs de service.  Tout fournisseur de service tiers que nous sommes susceptibles d’engager et qui traite les renseignements personnels en notre nom est également contractuellement tenu de respecter la confidentialité des renseignements personnels.

 

QUAND ET POURQUOI NOUS RECUEILLONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons vos renseignements personnels au moment où vous nous les fournissez.  Vous pouvez nous fournir vos renseignements personnels au moyen des pages « Nous contacter », lorsque vous ouvrez un compte de service avec nous, lorsque vous nous fournissez votre adresse de courriel pour nous permettre de vous envoyer nos bulletins d’information ainsi que d’autres renseignements dont vous faites expressément la demande.  Si vous êtes un candidat employé, un propriétaire terrien, un vendeur ou un fournisseur, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels à des fins de traitement de vos demandes. 

Nous utilisons des témoins et d’autres outils nous permettant de recueillir les renseignements sur la manière dont vous utilisez nos sites Web ou nos propriétés numériques. Cela inclut les pages que vous consultez ainsi que les renseignements sur le dispositif que vous utilisez. Vous en trouverez la description plus détaillée ci-dessous, sous l’en-tête « Les témoins et comment nous les utilisons. »  Nous recueillons ces renseignements afin d'améliorer votre expérience de navigation et de répondre à d’éventuels problèmes techniques pouvant survenir.

 

COMMENT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Si vous choisissez de nous transmettre vos renseignements personnels, nous les utiliserons et les divulguerons dans la mesure nécessaire aux fins de laquelle ils nous ont été transmis, conformément à nos politiques, à nos conditions d’utilisation, et tel que décrit dans la déclaration de confidentialité.

Ces fins incluent, tel que nécessaire, de vous identifier, d’établir, de mettre à jour et de gérer votre compte, ainsi que de recevoir le paiement des services, de communiquer avec vous, de faciliter les paiements à votre égard ou de votre part, ainsi que d’exercer, de maintenir et d’améliorer nos activités et les produits et services que nous fournissons à nos clients.

Si vous nous faites parvenir une demande, nous pourrions utiliser et divulguer les renseignements personnels que vous avez fournis afin de traiter votre demande, et si celle-ci est acceptée, nous pourrions établir, gérer, administrer et résilier la relation qui en résulte, faciliter les paiements, tel que nécessaire, nous conformer aux exigences d’établissement de rapport du gouvernement et traiter d’autres objectifs commerciaux internes.

À certaines occasions, lorsque vous visitez les sites Web de NextEra Energy ou d’autres propriétés numériques, il est possible qu’il vous soit demandé, sur une base volontaire, de remplir un sondage ou un questionnaire en ligne. Ces sondages et questionnaires vous demandent quelles sont vos opinions, comportements, intérêts et plus généralement vos activités en ligne.  Les réponses fournies sont utilisées en vue d’améliorer les services offerts au moyen de nos propriétés numériques.  Les réponses que vous fournissez sont anonymes de sorte qu’il n’est pas possible de les utiliser pour vous identifier.

Lorsque nécessaire pour les fins auxquelles les renseignements sont recueillis, nous pourrions également partager vos renseignements personnels avec vos filiales ou avec des tiers qui traitent vos renseignements personnels en notre nom (moyennant des ententes de confidentialité appropriées et nos instructions conformes à cette déclaration de confidentialité). 

Si dans l’avenir nous modifions nos pratiques en termes de renseignements, nous afficherons les changements apportés à la politique sur notre site Web afin de vous en informer et de vous donner la possibilité de vous retirer de ces nouvelles utilisations avant que vos renseignements recueillis ne soient utilisés. Si vous vous préoccupez de la manière dont vos renseignements sont utilisés, vous devez vérifier régulièrement notre site Web.  La date de mise en vigueur de cette déclaration de confidentialité se trouve en haut de cette page.

 

VOS DROITS    

Vous avez le droit de retirer, en tout temps, votre consentement à ce que nous utilisions vos renseignements personnels qui ne sont pas exigés pour une transaction, sous réserve des restrictions légales et dans un délai raisonnable.    Les clients qui ne souhaitent pas recevoir de courriels promotionnels de NextEra Energy sur de nouveaux produits et services peuvent cliquer sur le lien « Se désinscrire » dans les courriels que vous recevez ou nous écrire à CanadaEnergy@nexteraenergy.com. Veuillez prendre note que si vous décidez de cesser de recevoir nos communications marketing, vous pouvez toutefois continuer à communiquer avec nous pour d’autres questions, notamment pour vous fournir les services que vous demandez.  Pour toute question, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse ci-dessous. 

Vous avez également le droit de demander une copie des renseignements personnels que nous détenons, afin de nous demander de corriger des renseignements inexacts et, le cas échéant, afin de demander la suppression de renseignements personnels dans certaines circonstances.  Pour ce faire, vous pouvez communiquer avec nous aux adresses ci-dessous.  Nous pourrions vous demander de fournir des renseignements afin d’authentifier votre identité ou autrement d’établir vos droits avec respect à l’égard des renseignements personnels qui constituent le sujet de votre demande.

 

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conservons vos renseignements seulement aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales légitimes et afin de répondre aux exigences légales.  Nos normes de conservation répondent à ces paramètres.  Nous détruisons vos renseignements de façon sécurisée lorsqu’ils ne nous sont plus nécessaires.

 

LES TÉMOINS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

Nous utilisons des témoins de navigateur pour améliorer votre expérience en ligne et améliorer l’efficacité de votre utilisation des sites NextEra Energy. Les témoins de navigateur sont des fragments de texte placés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous consultez certains sites Web. Lorsque vous utilisez ce site Web, vous consentez à l’utilisation de témoins et d’autres technologies semblables.  Nous utilisons les témoins de navigateur pour nous indiquer, par exemple, si vous avez visité certains de nos sites auparavant ou si vous êtes un nouveau visiteur. 

Les témoins de navigateur peuvent améliorer votre expérience en ligne en sauvegardant vos préférences lorsque vous visitez un site en particulier. Si vous ne souhaitez plus recevoir de témoins de navigateur de notre part, veuillez visiter la partie « aide » de la barre d’outils pour savoir comment arrêter l’installation de témoins. La barre d’outils permet de vous indiquer comment recevoir une notification lorsque vous recevez un nouveau témoin de navigateur et comment désactiver les témoins de navigateur existants. Toutefois, rappelez-vous que sans témoin de navigateur, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter pleinement des fonctionnalités de nos sites Web.

Certains formulaires de demande de service en ligne sont disponibles pour les clients résidentiels et commerciaux. Ces formulaires nécessitent l’utilisation de témoins afin d’établir une connexion sécurisée sur votre ordinateur. Si vous refusez tous les témoins, vous ne pourrez pas utiliser nos demandes en ligne qui nécessitent que vous vous connectiez. Vous pouvez cependant accéder à d’autres renseignements sur le site Web.

Nous pouvons également utiliser plusieurs autres types de témoins sur notre site Web pour améliorer votre expérience en ligne. Semblables aux témoins de navigateur, ces témoins peuvent stocker des données plus complexes, telles que le nombre d’utilisateurs qui visitent notre site et les pages auxquelles ils ont choisi d’accéder. Ces autres renseignements incluent les données sur le parcours, les éléments du protocole HTTP, les termes de recherche et les témoins HTTP.  Nous utilisons ces renseignements pour la maintenance et l’administration des sites Web et des systèmes, tout en soutenant vos activités sur le site, au besoin, ainsi qu’à des fins de recherche et de développement. 

De plus, nos serveurs Web recueillent automatiquement des renseignements limités au sujet de votre ordinateur lorsque vous consultez notre site Web. Ces renseignements peuvent inclure le type de logiciel de navigation et le système d’exploitation que vous utilisez, l’adresse IP attribuée à votre ordinateur ou à votre connexion Internet ainsi que, le cas échéant, l’adresse IP du site Web qui vous a référé à notre site Web. Notre équipe technique peut également utiliser ces renseignements pour aider les clients faisant face à des problèmes techniques.

 

CONFIDENTIALITÉ, EXCEPTIONS

Nous ne révélons sciemment aucun renseignement personnel fourni par nos clients sur les sites de NextEra Energy à un tiers, sauf tel que décrit dans la déclaration de confidentialité.

Nous exerçons dans de nombreuses juridictions en Amérique du Nord.  Ainsi, nous pourrions transférer des renseignements personnels en dehors du Canada en vue de les stocker ou de les traiter.  Dans ce cas, vos renseignements personnels seraient assujettis aux lois du pays où elles sont stockées ou traitées.  Ce pays peut bénéficier de lois qui requièrent que vos renseignements personnels soient divulgués aux organismes gouvernementaux dans des circonstances différentes à celles du Canada.

Nous nous réservons le droit de transférer des renseignements que nous possédons vous concernant dans le cas où nous réorganiserions, vendrions, transférerions tout ou une partie de notre entreprise ou de nos actifs. Si une telle transaction se présente, nous nous conformerons aux lois provinciales et fédérales applicables régissant de telles divulgations et déploierons des efforts raisonnables pour sommer le cessionnaire d’utiliser les renseignements personnels que vous avez fournis au moyen de ce site Web conformément à cette déclaration de confidentialité.

Nous pouvons utiliser ou divulguer vos renseignements personnels sur demande par l’organisme gouvernemental compétent, par un tribunal compétent ou conformément à la loi, ou lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée relativement à

  • une enquête sur une activité suspecte ou illégale;
  • l’application de cette déclaration de confidentialité, la protection de la sécurité ou l’intégrité de nos sites ou nos systèmes électroniques ou
  • la protection des droits, la propriété ou la sécurité de NextEra Energy, nos utilisateurs, employés, clients, agents, entrepreneurs ou d’autres personnes.

 

DÉCLARATIONS RÉGLEMENTAIRES

Outre ce qui précède, NextEra Energy participe au Cybersecurity Risk Information Sharing Program (« CRISP ») du département de l’Énergie des États-Unis. À cet effet, les avis suivants s’appliquent :

 

Résidents du Canada – Général

Il ne doit y avoir aucune attente en matière de vie privée concernant les communications électroniques ou les renseignements consultés ou stockés sur les systèmes informatiques de NextEra Energy Canadian Operating Services, Inc. (« NECOS »), que l’accès à de tels systèmes ait lieu à l’intérieur ou à l’extérieur des heures ouvrables. NECOS peut surveiller, intercepter, enregistre et rechercher des communications ou des données en transit ou stockées sur ce système informatique, y compris les adresses URL, les adresses IP, les en-têtes HTTP et les numéros de port (« données ») afin de protéger la sécurité de notre infrastructure essentielle et de nos ressources clés et d’assurer la sécurité des renseignements, conformément au Cybersecurity Risk Information Sharing Program (« CRISP ») du département de l’Énergie des États-Unis ou à son programme successeur. Les données seront traitées aux États-Unis en vertu du CRISP et peuvent être partagées avec des organismes gouvernementaux (au Canada ou aux États-Unis) conformément à la loi en vigueur. En continuant, vous reconnaissez que vous consentez volontairement au partage des données par NECOS avec le gouvernement des États-Unis et ses représentants autorisés aux fins décrites ci-dessus. Si vous avez des questions au sujet des politiques de confidentialité de NECOS, veuillez joindre Ethics&Compliance@nee.com.

 

Résidents du Canada – Québec

Il ne devrait y avoir aucune expectative de vie privée en ce qui concerne les communications électroniques ou les informations accédées ou stockées sur les systèmes informatiques de NextEra Énergie Services d’opération canadienne Inc. (« NESOC ») indépendamment du fait que l’accès à ces systèmes ait lieu à l’intérieur ou à l’extérieur des heures de travail. NESOC peut surveiller, intercepter, enregistrer et rechercher toutes communications ou données en transit ou stockées dans ce système d'information, y compris l'adresse URL, adresse IP, en-têtes HTTP et les numéros de port (« Données ») afin de protéger la sécurité des infrastructures critiques et ressources clés et d'assurer la sécurité de l'information en appui au programme du département américain de l’énergie « Cybersecurity Risk Information Sharing Program » (« CRISP ») ou tout programme à lui succéder. Les Données seront traitées aux États-Unis en vertu du CRISP et peuvent être partagées avec les autorités responsables de l’application de la loi (au Canada ou aux États-Unis), conformément au droit applicable. En poursuivant, vous reconnaissez que vous consentez volontairement au partage des Données par NESOC avec le gouvernement américain et ses représentants autorisés aux fins ci dessus. Si vous avez des questions sur les politiques de confidentialité de NESOC, contactez Ethics&Compliance@nee.com.

 

EXAMEN ET MODIFICATIONS DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

S’il y a lieu, vous pouvez examiner les renseignements personnels que vous avez fournis en vous connectant à votre compte. Veuillez noter que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe devront être fournis afin d’examiner les renseignements de votre compte. Veuillez également noter que certains renseignements de votre compte, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse du service et le nom d’utilisateur du compte, pourraient ne pas être modifiés.

Si vous avez besoin de corriger ou de mettre à jour vos renseignements personnels que vous nous avez fournis, veuillez communiquer à l’adresse CanadaEnergy@nexteraenergy.com

 

LES ENFANTS NE PEUVENT PAS UTILISER LES SITES DE NEXTERA ENERGY

Les sites de NextEra Energy sont conçus pour être utilisés par des adultes seulement, et ne sont pas adressés aux enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous n’êtes pas autorisés à utiliser les sites de NextEra Energy. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’enfants âgés de moins de 18 ans, veuillez-nous en informer immédiatement de sorte que nous puissions prendre des mesures pour éliminer de tels renseignements.

 

UN AVERTISSEMENT AU SUJET DES COURRIELS QUE NOUS ENVOYONS; UN AVERTISSEMENT AU SUJET DE L' « HAMEÇONNAGE »

De temps en temps, nous pourrions vous envoyer des courriels pour vous donner des idées en matière d’économie d’énergie et d’autres renseignements utiles, des mises à jour relativement à nos services, ainsi que des offres spéciales (que celles-ci soient disponibles directement auprès de NextEra Energy ou auprès de l’un ou plusieurs de nos partenaires commerciaux). De même, nous pourrions à l’occasion appeler au numéro associé à votre compte.

Toutefois, à aucun moment nous ne demanderons aucun des renseignements suivants par courriel ni au moyen d’un appel téléphonique initié par NextEra Energy :

  • le nom d’utilisateur de votre compte
  • le mot de passe de votre compte
  • votre numéro d’assurance sociale
  • les renseignements sur votre carte de crédit ou sur votre compte

De la même manière, nous n’enverrons jamais de courriels non sollicités contenant un lien vers la page d’identification pour notre site Web.

Si vous recevez un courriel ou un appel téléphonique vous demandant l’un de ces renseignements, il est probable que vous subissiez une tentative de vol d’identité couramment appelée « hameçonnage ». De même, si vous recevez un courriel vous demandant de vous connecter à votre compte, incluant un lien vers la page de connexion, il est également probable que vous subissiez une tentative de « hameçonnage ».

 

UN AVERTISSEMENT SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Afin de fournir aux clients actuels et potentiels davantage d’options pour communiquer avec NextEra Energy, nous avons ouvert des comptes Facebook et Twitter pour un grand nombre de nos entreprises. Étant donné qu’il s’agit de forums publics, vous devez savoir que tout renseignement personnel que vous choisissez de divulguer par le biais de ces plateformes peut être lu, recueilli ou utilisé par d’autres et que de telles divulgations sont assujetties uniquement aux politiques de confidentialité et de protection de la vie privée de ces forums.

NextEra Energy n’a aucun contrôle sur ces forums, et ainsi, n’est responsable d’aucun des renseignements personnels que vous pourriez choisir de divulguer par leur intermédiaire. Vous devez également savoir que NextEra Energy ne divulguera jamais ni ne vous demandera de divulguer vos renseignements d’identification personnelle non publics (tels que votre numéro d’assurance sociale, vos renseignements bancaires, etc.) au moyen de ces forums publics.

NextEra Energy vous recommande de ne pas soumettre vos renseignements d’identification personnelle non publics par ces moyens. Si ces renseignements sont requis, NextEra Energy vous fournira des méthodes de communication alternative.

 

DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET MODIFICATIONS DE NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration de confidentialité prend vigueur le 27 janvier 2021

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’amender cette déclaration de confidentialité à tout moment et sans vous en aviser au préalable afin de tenir compte des modifications de nos pratiques en matière de renseignements en ligne. Afin de nous assurer que vous recevez un avis pour toute modification à la déclaration de confidentialité, nous pourrions ajouter un avis sur notre site Web. Sinon, nous pourrions vous envoyer un avis à l’adresse de courriel que vous nous avez fournie. Toutefois, si vous ne nous fournissez pas d’adresse de courriel, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un tel préavis.

Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement cette page Web de sorte que vous puissiez rester informé de toute modification à la déclaration de confidentialité. Vous devez également consulter les conditions d’utilisation de cette déclaration de confidentialité à chaque fois que vous consultez un des sites de NextEra Energy.  Votre utilisation continue des sites de NextEra Energy suite à un tel avis constituera votre consentement à toute modification des pratiques de gestion des renseignements personnels de NextEra Energy.

 

LIENS VERS DES SITES TIERS

Les sites de NextEra Energy peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers qui ne sont pas assujettis à cette déclaration de confidentialité. Si vous visitez ces sites Web, nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

 

LOI PROVINCIALE

Vous pourriez avoir des droits à la vie privée en vertu de la loi provinciale applicable en plus de celles énoncées dans cette déclaration de confidentialité.

 

COMMUNIQUEZ AVEC NOUS

Si vous choisissez de nous écrire par courriel, veuillez l’envoyer à CanadaEnergy@nexteraenergy.com. Si toutefois vous souhaitez soumettre vos questions ou commentaires par la poste, veuillez les envoyer à :

À l’attention de : Marketing & Communications
700 Universe Blvd
Juno Beach, FL 33408

 

Les demandes liées à nos pratiques en matière de confidentialité peuvent être adressées à : Ethics&Compliance@nee.com